旅客精神病机上发作 最美乘务员化解险情

      11月23日上午9时许，CZ6375桂林-西安的航班刚起飞不久。忽然，后舱乘务员李英韬来到前舱向乘务长金忻怿和空警王刚报告："后舱有人打架。"

　　父子争执惹病犯 乘务长挨打耳光

　　王刚立即将情况报告机长，机长授权在必要情况下可以使用警械和武器。金忻怿则来到后舱了解现场情况。只见后舱49排位置上的一名年轻男子，正站在过道上指向独自坐在55C座的年长男子大喊："你别走！快回来，你这个王八蛋！"

　　此时航班刚起飞5分钟，出于安全考虑，不允许旅客站起来。金忻怿便让这位年轻男子先坐下来。谁知金忻怿的手刚碰到这名年轻男子的手臂，"啪"，一个重重的巴掌落在金忻怿的耳朵上。顾不上疼痛，金忻怿和身后的王刚两人一前一后将这名男子按倒在座位上，使用软手铐和约束带对其进行约束，并将其转移到最后一排座位上，扣上安全带。金忻怿和王刚从这名男子的言行举止中判断这名男子可能是精神病患者。这一猜测被那位受辱骂的年长男子证实了。

　　原来，这是一对父子，父亲带着刚刚从精神病院出院的儿子回东北老家。在飞机上，老人想离开儿子，往后坐在靠窗视线更好的位置上。儿子不让，情绪一激动，就犯病了。父亲拿出了几粒药丸，经机上的一位精神病院院长旅客鉴定，确实为精神病患者服用的药品。但这名年轻男子拼命摇头，不愿吃药。

　　金忻怿向旁边的旅客解释了事情发生的原因，减轻他们的乘机顾虑，并指定乘务员宋丹丹和两名男性旅客（分别是一名军人和一位医生）协助监控旅客。

　　乘务员耐心劝说  病情好转险情解

　　"这名男子头发长长的，盖住了他的脸，胡子也好长。但我第一反应不是害怕，而是想着怎么和他沟通，让他自愿吃药。不过送他下飞机告别时，我才突然感到心蹦蹦跳：原来我还是挺害怕的，嘿嘿"，晚上宋丹丹在电话里跟母亲描述飞机上的场景时，她回忆起了自己和男子交流的心情变化，有害怕，但想得更多的是怎么把工作做好。听了女儿的描述，宋妈妈对她这个工作刚满一年的90后女儿是又担心又骄傲。

　　宋丹丹通过男子父亲了解到他们是长春人，和自己是老乡。她来到这名男子身边坐下，轻声劝慰："哥，我和你一样，老家都是吉林的，我们先休息下，先把药吃了好不好？"

　　男子把头转向一边："不吃。我都不想活了，还吃什么吃。我想跳下飞机。"

　　对于男子突然冒出来的轻生念头，宋丹丹并没表现出震惊的神情，而是接过话聊起来："哥，你为什么不想活了呢？"

　　或许是第一次有人愿意倾听自己想轻生的想法，男子缓缓地向宋丹丹说了自己的经历："我现在就是没勇气继续活下去了。我身边的人都瞧不起我，连我爸妈有时都好烦我，我住精神病院里，医生护士也都觉得我让他们很头疼。其实我天生就得这个病，能怪我吗。我只不过是想证明自己也能做很多事，而不是一无是处。比如这次，虽然我爸妈已经帮我在长春找到工作了，但我就想尝试能不能凭自己能力在桂林找一份工作，结果没多久病又犯了，被送进医院，所以我爸这次是下定决心把我送回长春了。你说，我这么活着有什么意义，什么都做不了，没人相信我能做什么事。"

　　宋丹丹在一旁静静地听，一直轻轻拍着他的背。或许是"活着"这个话题触动了回忆，又或者只是想让男子快点从阴影里走出来，她向男子说出了自己失去亲人的痛苦经历，"其实只要活着，就可以做什么事，等你真正要面对死亡那天，发现很多事没做时，会很遗憾……"回忆起亲人临走的日子，宋丹丹自己哭了，而男子也被感染得哭了。宋丹丹红着眼眶给男子擤鼻涕、擦眼泪，同时给男子说了自己独自在异地求学、实习、找工作，参加各种比赛的经历，"咱就好好活着，活着去做很多有意义的事，好不好？我相信终有一天你爸妈会以你为傲的！"

　　男子点点头，宋丹丹见他情绪稳定了不少，又尝试问："哥，我们现在把药吃了好不好"。男子同意了。由于男子的手还被软手铐拷着，宋丹丹把药拿到手上，一片片喂到男子嘴里，并小心翼翼地给他喂水喝。

　　男子主动给QQ号  受赞最美乘务员

　　旁边的医生直夸丹丹：小伙子你太幸运了，这姑娘对你多好呀，这世界上呀，还是美好的人和事多。

　　吃完药后，男子的情绪逐渐平稳，安静下来，宋丹丹也一直陪在身边，轻松地聊着天。中午11点，飞机降落在西安咸阳机场。经那位精神病院院长旅客确认这名男子的精神已恢复正常，王刚解除了男子身上的软手铐和约束带，金忻怿也觉得不追究男子打他耳光的事。男子的父亲拉着男子向机组和全体旅客深深鞠了一躬："今天真的抱歉，给大家带麻烦了，感谢你们！"下飞机前，男子和宋丹丹告别，"他好像有点不好意思，低着头，没正眼看我，只说了轻轻的两个字：谢谢。不过他把他的QQ号给我了！"宋丹丹高兴地说。

　　后排见证了全过程的一位旅客，在下飞机前对宋丹丹竖起了大拇指："小姑娘真勇敢，面对一精神病人都像对待家人一样热情友好，你是最美乘务员！"